نصائح حول الحفاظ على أهم علاقات عمل لديك.
يعد تطوير علاقات جيدة مع الموردين – تسمى أحيانًا إدارة علاقات الموردين – أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال.
تقول لوسي لو فرانسوا ، كبيرة مستشاري الأعمال في BDC ، التي تقدم المشورة للشركات بشأن الكفاءة التشغيلية: “تعتمد الشركات بشكل متزايد على الموردين للمساعدة في تقليل التكاليف والابتكار وتحسين الجودة وتقليل المهلة الزمنية”. “العلاقات الجيدة مع الموردين يمكن أن توفر ميزة تنافسية.”
في الواقع ، يصنف رواد الأعمال الكنديون الأكثر نجاحًا العلاقات مع الموردين على أنها أهم علاقاتهم التجارية، وفقًا لاستطلاع BDC لـ 1000 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم كندية.
قال ما يقرب من ثلث الشركات الأكثر نجاحًا إن علاقات الموردين كانت بالغة الأهمية لنجاحها، على عكس أقل من ربع الشركات الأقل نجاحًا.
الجهد المستمر مطلوب
تقول لو فرانسوا إن علاقات الموردين من الدرجة الأولى تتطلب جهودًا مستمرة وطويلة الأجل. وتوصي بأن تبدأ بتحديد الموردين الأساسيين القلائل الذين يساهمون في ميزة شركتك على منافسيك. “لديك مصلحة في نجاحهم. ركز على بناء الشراكات معهم والحفاظ عليها “.
تقسم العملية إلى عدة خطوات:
-
تقييم جميع الموردين – تأكد من أنهم الأفضل لعملك وأن منتجاتهم تلبي احتياجاتك. تريد الموردين الذين يتماشون مع استراتيجيتك.
-
قم بدمج الموردين الرئيسيين في عملك – تعرف على كيفية عملهم ، وتأكد من أن أنظمتك تعمل بسلاسة مع أنظمتهم في مجالات مثل الفواتير وتلبية الطلبات.
-
التعاون في تحسين الجودة وحل المشكلات وتطوير المنتجات – اعملوا معًا لتحسين القدرات واعتماد أفضل الممارسات على كلا الجانبين.
-
قياس الأداء باستمرار – قم بإجراء مناقشات مستمرة منظمة مع الموردين الرئيسيين حول كيفية التحسين.
تقول لو فرانسوا إن الفكرة في النهاية هي العمل معًا كشركاء حتى يزدهر الجانبان. “تركز الشركات في بعض الأحيان على المدى القصير فقط وتطلب فقط تخفيضات التكلفة من الموردين، بدلاً من التفكير بشكل استراتيجي. هذا لا يساعد على المدى الطويل”.
العمل سويا
في لانجلي، كولومبيا البريطانية، يعتبر فرانكو أكويلا مؤيدًا قويًا لهذا النهج. أكويلا هو الرئيس التنفيذي لشركة Iplayco ، وهي شركة تصنع وتثبت هياكل اللعب.
يروي أكويلا حكاية لإلقاء الضوء على نهجه التعاوني في العلاقات مع أكثر من 200 من موردي Iplayco. كانت الشركة بصدد تقديم هيكل لعب في السويد عندما أدرك أحد مورديها أن الشرائح التي قاموا بإنشائها كانت بالحجم الخطأ. وافق المورد على العمل على مدار الساعة لإعادة المنتج وشحنه عن طريق الشحن الجوي في الوقت المناسب لفتح الملعب.
بعيدًا عن قطع المورد بسبب الخطأ، ساعد أكويلا في تغطية تكاليف الشحن الإضافية واستمر في العمل مع الشركة. يقول: “لا نريد أن نخلق صعوبات لموردينا”. “يمكن لأي شخص أن يخطئ.”
لا يقدم أكويلا وعدًا أبدًا للعميل دون استشارة الموردين الرئيسيين أولاً ويخبر الموردين بانتظام بما تخطط شركته في المستقبل. “إنهم يقدرون أن يكونوا على دراية كاملة بما يمكن توقعه منا.”
إن البقاء على اطلاع حول الأعمال القادمة يعني أن مورديه ليسوا مضطرين للبحث باستمرار عن عقود جديدة. في المقابل ، يقدمون أسعارًا تفضيلية.
ما يفعل وما لا يفعل في علاقات الموردين
-
افعل- اتبع نهجًا طويل الأجل لعلاقات الموردين. الالتزام بالازدهار المشترك والتنمية المتبادلة. ساعد الموردين على تعزيز قدراتهم الفنية وقدراتهم على حل المشكلات.
-
افعل – افهم بالتفصيل كيفية عمل الموردين الرئيسيين. تعرف على كيفية عملهم، وتعرف على ثقافتهم لضمان الثقة المتبادلة والشراكات القوية.
-
افعل – قم بتقييم أداء الموردين الرئيسيين بشكل دوري باستخدام بطاقات قياس الأداء ، وقم بإجراء مسح دوري للسوق بحثًا عن بدائل أفضل و / أو أكثر فعالية من حيث التكلفة. بينما تريد رعاية علاقات قوية مع الموردين، فإنك لا تريد أن تصبح أسيرًا لهم.
-
لا تفعل – ركز فقط على الأهداف قصيرة المدى ، مثل خفض التكاليف. لا تُصر على شروط دفع غير معقولة أو تضغط على الموردين لتحمل تكلفة ومخاطر الاحتفاظ بالجزء الأكبر من مخزونك.
-
لا تفعل – ركز جهودك على جميع الموردين لديك. احفظ تعاونك الخاص لحفنة فقط من الشركاء الاستراتيجيين الرئيسيين. أي شيء أكثر لا يمكن تحمله.
-
