7 مؤشرات لقياس أداء إدارة الموارد البشرية في شركتك

تتناول هذه الإضاءة المؤشرات السبعة الرئيسة لقياس أداء إدارة الموارد البشرية في شركتك.

ما هو مؤشر الأداء الرئيسي؟

يقيس مؤشر الأداء الرئيس أداء نشاط أو عملية معينة. مثال: معدل فتح الرسائل الإخبارية الترويجية التي تقوم شركتك بإرسالها إلى العملاء.

يدل عدد الأفراد الذين يقومون بفتح الرسائل الإخبارية على مدى اهتمامهم بالمحتوى الذي تتضمنه تلك الرسائل. إذا كان عدد الأشخاص الذين يفتحونها كبيراً، فهذا يدل على أهمية المحتوى بالنسبة لهم، والعكس صحيح.

ما هي خصائص مؤشر الأداء الرئيس؟

ينبغي للمؤشر الجيد أن يكون:

• قابل للقياس: يجب أن يكون المؤشر قابلاً للقياس الكمي.
• قابلاً للتحقيق: ينبغي أن تكون قيمة المؤشر المستهدف تحقيقها معقولة وواقعية. على سبيل المثال، لا تستهدف زيادة المبيعات بنسبة 80% في السنة القادمة إذا كانت نسبة الزيادة الحالية هي 15%.
• متسق: ينبغي وضع مؤشرات تتماشى مع أهداف الشركة وتجنب إهدار الوقت على مؤشرات لا قيمة لها.

1. الاحتفاظ بالموظفين

يشير الاحتفاظ بالموظفين إلى الاستقرار الوظيفي في الشركة. يمكنك هذا المؤشر من حساب متوسط الفترة الزمنية التي تحتفظ الشركة بالموظفين الموهوبين فيها.

يرتبط هذا المؤشر بعوامل أخرى مثل الأجور وبيئة العمل، ويتم احتسابه من خلال مقارنة عدد الموظفين الذين تم تعيينهم في فترة محددة مع أولئك الذين بقوا في الشركة خلال نفس الفترة. تذكر أن خسارة الموظفين تحمل الشركة تكاليف كبيرة وتستلزم تخصيص الوقت والمال للبحث عن بدائل.

2. المدة التي يقضيها الموظف في المنصب

ترتبط استقالات عدد كبير من الموظفين بالمدة التي يقضونها في مناصبهم. إذا طالت المدة دون ترقية أو تغيير، قد يميل الموظفون إلى البحث عن فرص جديدة في شركات أخرى.

3. معدل الغياب

يقيس هذا المؤشر غياب الموظفين عن العمل سواء كان بسبب التأخير أو الإجازة المرضية أو الغياب الكلي بعذر أو بدون عذر.

4. متوسط الفترة الزمنية للتوظيف

يحسب هذا المؤشر الفترة الزمنية بدءاً من تاريخ طلب تعيين موظف جديد حتى تاريخ تعيينه. يعكس هذا المؤشر كفاءة عمليات التوظيف في الشركة.

5. التدريب والتطوير

تؤثر الدورات التدريبية التي يتم إعطاؤها للموظفين بشكل مباشر على نشاط الشركة. يساعد هذا المؤشر في تعزيز مستويات إنتاجية الموظفين من خلال إنشاء استراتيجيات محددة لزيادة مستويات الولاء والرضا.

6. متوسط الفترة الزمنية لتحقيق الأهداف

يقيس هذا المؤشر الفترة الزمنية التي يستغرقها إنجاز المهام والأهداف التي تم تحديدها للموظفين. يساعد هذا المؤشر في تقييم كفاءة أداء الموظفين وإدارة المشاريع.

7. الحوادث في مكان العمل

يعمل هذا المؤشر على تجنب المشاكل المستقبلية المرتبطة بالسلامة العامة. يساهم في تحسين بيئة العمل وضمان سلامة الموظفين.

بتبني هذه المؤشرات السبعة، يمكن للشركات قياس أداء إدارة الموارد البشرية بشكل أكثر دقة وفعالية، مما يعزز من استدامة النجاح وتطوير بيئة عمل إيجابية ومنتجة.

يمكنكم الاستفادة مجانا من نماذج قياس أداء قسم الموارد البشرية رابط النماذج.