تتناول
هذه الإضاءة المؤشرات السبعة الرئيسة لقياس أداء إدارة الموارد البشرية في شركتك.
ما هو
مؤشر الأداء الرئيس؟
يقيس
مؤشر الأداء الرئيس أداء نشاط أو عملية معينة. مثال: معدل فتح الرسالات الإخبارية
الترويجية التي تقوم شركتك بإرسالها إلى العملاء، إذ يدل عدد الأفراد الذين يقومون
بفتح الرسالات الإخبارية الترويجية الإخبارية على مدى اهتمامهم بالمحتوى الذي
تتضمنه تلك الرسائل، فإذا كان عدد الأشخاص
الذين يفتحونها كبيراً، فهذا يدل على أهمية المحتوى بالنسبة لهم، والعكس بالعكس.
ما هي خصائص مؤشر الآداء الرئيس؟
يبنغي للمؤشر الجيد أن يكون:
إن تعذر قياسه.
المستهدف تحقيقها أن تكون معقولة. لا تستهدف زيادة المبيعات بنسبة 80% في السنة
القادمة إذا كانت نسبة الزيادة هي 15% لهذه السنة.
•متسق: أي أن يتم وضع مؤشرات للأمور
التي تهم الشركة فقط، وتجبب إهدار الوقت في وضع مؤشرات لا قيمة لها.
1. الاحتفاظ بالموظفين
يشير الاحتفاظ بالموظفين إلى الاستقرار
الوظيفي في الشركة. يمكنك هذا المؤشر من حساب متوسط الفترة الزمنية التي تحتفظ
الشركة بالموظفين الموهوبين فيها. يرتبط هذا المؤشر بعوامل أخرى مثل الأجور وجو
العمل، ويتم احتسابه من خلال مقارنة عدد الموظفين الذين تم تعيينهم في فترة محددة
مع أولئك الذين بقوا في الشركة خلال نفس الفترة.
تذكر أن خسارة الشركة للموظفين
تحمّلها تكلفة كبيرة، وتستلزم تخصيص الوقت والمال للبحث عن شخص جديد وتعيينه، كما
أن ارتفاع معدل دوران الموظفين يشير إلى ارتفاع تكاليف الشركة في هذا الشأن.
2. المدة التي يقضيها الموظف في المنصب
ترتبط استقالات عدد كبير من الموظفين
ارتباطاً وثيقًا بالمدة التي يقضونها في مناصبهم. فإذا طالت المدة دون ترقية أو
تغيير، سيميلون إلى للبحث عن فرص جديدة في شركات أخرى.
3. معدل الغياب
يقيس هذا المؤشر غياب الموظفين عن
العمل سواء كان بسبب التأخير أو الإجازة المرضية أو الغياب الكلي بعذر وغير عذر.
4. متوسط الفترة الزمنية للتوظيف
يحسب هذا المؤشر الفترة الزمنية بدءً
من تاريخ طلب تعيين موظف جديد حتى تاريخ
تعيينه.
5. التدريب والتطوير
للدورات التدريبية التي يتم إعطاؤها
للموظفين تأثير مباشر على نشاط الشركة. يساعد هذا المؤشر في تعزيز مستويات إنتاجية
الموظفين لكل موظف من خلال إنشاء استراتيجيات محددة لزيادة مستويات ولاء ورضا
الموظفين.
6. متوسط الفترة
الزمنية لتحقيق الأهداف
يقيس هذا المؤشر الفترة الزمنية التي
يستغرقها إنجاز المهام والأهداف التي تم تحديدها للموظفين.
7. الحوادث في مكان العمل
يعمل هذا المؤشر على تجنب المشاكل
المستقبلية المرتبطة بالسلامة العامة.
