تهدف السياسات في هذا الدليل إلى تحديد عملية بناء وتنفيذ وإدارة ومتابعة وتحديث المتجر الإلكتروني للشركة, حيث تعتبر الإدارة المناسبة لهذه المتطلبات كفيلة بكسب العملاء وزيادة المبيعات من خلال المتجر الإلكتروني وخدمة العملاء المميزة.
حيث ساعدت التجارة الإلكترونية الشركات على تأسيس وجود أوسع في السوق من خلال توفير قنوات بيع وتوزيع أرخص وأكثر كفاءة لمنتجاتها أو خدماتها.
