تهدف السياسات والإجراءات إلى تحديد الطرق الفعالة في تدريب وتطوير الموظفين العاملين في قطاع البيع بالتجزئة على المهارات المختلفة من خلال تحديد الاحتياجات التدريبية بشكل دقيق بناء على المهارات الفعلية التي يحتاج الموظفون لتحسينها أو تطويرها، بالإضافة إلى تحديد الطرق المثلى في وضع وتطبيق الخطة التدريبية وتقييم فعالية التدريب وانعكاساته على أداء الموظفين.