الدعم التقني

تهدف السياسات في هذا الدليل إلى التعامل بالشكل الملائم والمهني مع عملية تحديد وبناء وتنفيذ متطلبات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، حيث تعتبر الإدارة المناسبة لهذه المتطلبات كفيلة برفع كفاءة العمل وتحسين الانتاجية. ببساطة، تشتمل البنية التحتية على جميع الأمور المتعلقة بالشبكات والأنظمة والبرمجيات المتعلقة بها وإدارتها ودعم الموظفين في استخدامها بالشكل الأمثل وتدريبهم عليها.