تقسيم العملاء المستهدفين بذكاء

تغطي هذه الإرشادات كافة الأمور المتعلقة بعملية تقسيم العملاء إلى مجموعات أو شرائح بناءً على الخصائص المشتركة بينها بحيث يمكن للشركات التسويق لكل مجموعة بشكل فعال ومناسب وبالتالي رفع نسبة المبيعات من تلك المجموعة المحددة من العملاء والتي تمت مخاطبتها بشكل يعكس احتياجاتها. ويتطرق هذا الدليل إلى كافة آليات عملية التقسيم والتي تتم بناء بناء على عدة عوامل منها العمر والجنس والحالة الاجتماعية أو بناء على سلوك العملاء عند عملية الاضف للعربة.