يُستخدم نموذج إجرائي خاص بخدمة العملاء للتأكد من رضا العملاء والرد على أسئلتهم والتفاعل مع ملاحظاتهم وحَلَّ مشكلاتهم أولاً بأول. يُمكِنك تعديل هذا النموذج ليتماشى مع المنتج أو الخدمة التى تُقدمها. استنادا الى بياناته ستحدد متى يتوجب عليك التدخل شخصياً كصاحب عمل ومتى تترك الأمر لفرق العمل .